Подключение телефонии для распознавания звонка и быстрого открытия карточки гостя.
Кому подходит: инструкция для владельца или управляющего. Перед изменениями убедитесь, что выбрано нужное заведение.
Перед началом
- Войдите в нужный личный кабинет и проверьте название заведения в верхней части страницы.
- Подготовьте данные, которые будете вводить. Для настроек с оплатой и интеграциями также понадобятся реквизиты поставщика.
- Если нужного пункта нет, проверьте тариф и права вашей роли.
Как выполнить настройку
- Получите параметры АТС. адрес, ключ и разрешённые события
- Укажите формат номера. используйте единый российский формат телефона
- Настройте входящий webhook. добавьте подпись или секрет провайдера
- Сделайте тестовый звонок. с известного и нового номера
Как проверить результат
Для известного номера открывается один гость, новый номер не создаёт карточку без действия сотрудника, события подписаны.
Если не получается
- Обновите страницу и повторно выберите заведение: часть данных показывается только в его контексте.
- Проверьте обязательные поля, формат телефона, даты и числовые значения. Ошибка сохранения появляется справа под шапкой.
- Не создавайте дубль сразу после медленного ответа. Сначала откройте список и убедитесь, что запись не появилась.