Kết nối điện thoại để nhận diện cuộc gọi và mở nhanh hồ sơ khách.
Hướng dẫn này dành cho: chủ cơ sở và người quản lý. Trước khi thay đổi, hãy kiểm tra xem bạn đã chọn đúng cơ sở chưa.
Trước khi bắt đầu
- Đăng nhập vào khu vực làm việc phù hợp và kiểm tra tên cơ sở ở đầu trang.
- Chuẩn bị thông tin cần nhập. Để thiết lập thanh toán và tích hợp, bạn cũng cần thông tin kết nối do nhà cung cấp cấp.
- Nếu không thấy mục cần dùng, hãy kiểm tra gói dịch vụ và quyền của vai trò của bạn.
Các bước thiết lập
- Lấy thông số tổng đài. Cần địa chỉ, khóa và các sự kiện được phép.
- Đặt định dạng số điện thoại. Dùng thống nhất định dạng số điện thoại Nga.
- Cấu hình webhook nhận dữ liệu. Thêm chữ ký xác thực hoặc khóa bí mật của nhà cung cấp.
- Gọi thử. Gọi từ số đã có và số mới.
Kiểm tra kết quả
Số đã có mở đúng một hồ sơ khách, số mới không tạo hồ sơ khi chưa có thao tác của nhân viên và các sự kiện được ký xác thực.
Khắc phục sự cố
- Tải lại trang và chọn lại cơ sở. Một số dữ liệu chỉ hiển thị trong phạm vi cơ sở đã chọn.
- Kiểm tra các trường bắt buộc, định dạng số điện thoại, ngày và giá trị số. Lỗi lưu dữ liệu xuất hiện ở bên phải, dưới thanh đầu trang.
- Đừng tạo bản ghi trùng chỉ vì hệ thống phản hồi chậm. Trước tiên, hãy mở danh sách và kiểm tra xem bản ghi đã được tạo chưa.