Как обрабатывать новый заказ, связываться с покупателем и менять статус без потери истории.
Кому подходит: инструкция для владельца или управляющего. Перед изменениями убедитесь, что выбрано нужное заведение.
Перед началом
- Войдите в нужный личный кабинет и проверьте название заведения в верхней части страницы.
- Подготовьте данные, которые будете вводить. Для настроек с оплатой и интеграциями также понадобятся реквизиты поставщика.
- Если нужного пункта нет, проверьте тариф и права вашей роли.
Как выполнить настройку
- Откройте заказы. новые записи находятся сверху или по фильтру статуса
- Проверьте контакт. имя, телефон, способ получения, адрес и комментарий
- Подтвердите состав. при недоступности согласуйте замену до изменения заказа
- Меняйте статусы последовательно. сборка, передача и завершение должны отражать реальность
Как проверить результат
Покупатель и сотрудники видят согласованный статус, сумма не меняется без явного действия, история сохраняется.
Если не получается
- Обновите страницу и повторно выберите заведение: часть данных показывается только в его контексте.
- Проверьте обязательные поля, формат телефона, даты и числовые значения. Ошибка сохранения появляется справа под шапкой.
- Не создавайте дубль сразу после медленного ответа. Сначала откройте список и убедитесь, что запись не появилась.